當(dāng)今中國(guó)正逐步走向“服務(wù)經(jīng)濟(jì)”時(shí)代。服務(wù)認(rèn)證作為基于顧客感知、關(guān)注組織質(zhì)量管理和服務(wù)特性滿足程度的新型認(rèn)證制度，對(duì)提升服務(wù)供給質(zhì)量、完善服務(wù)市場(chǎng)治理體系、增強(qiáng)中國(guó)服務(wù)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，滿足人民美好生活需要具有積極的促進(jìn)作用。

站在新時(shí)代的歷史起點(diǎn)上，認(rèn)監(jiān)委首次發(fā)布《中國(guó)的服務(wù)認(rèn)證》，闡述中國(guó)服務(wù)認(rèn)證的特點(diǎn)作用和發(fā)展現(xiàn)狀，旨在提升全社會(huì)對(duì)服務(wù)認(rèn)證的認(rèn)知和關(guān)注，以期有關(guān)部門和社會(huì)各界共同關(guān)心、支持和參與服務(wù)認(rèn)證工作。

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